Služba 24 hodin denně 7 dní v týdnu s dálkovou podporou

Služba vzdálené podpory poskytuje POC koordinátorovi extra ujištění navíc

Trust Epsom a Universitní nemocnice Sr Helier NHS byl vytvořen v roce 1999 sloučením čtyř nemocnic - Epsom, St Helier, Sutton a Dětské nemocnice Queen Mary. Trust poskytuje širokou škálu služeb téměř 900 000 lidem v jihozápadním Londýně a severovýchodním Surrey, mimo jiné v Suttonu, Mertonu a Epsomu.

Služba vzdálené podpory

V nemocnici St Helier byl Radiometer přímo u zavedení služby point-of-care (POC). Helen Berry, koordinátorka point-of-care (POCC) v nemocnici St Helier a Epsom, vzpomíná na začátky POC testování.

Když operátoři poprvé pracovali s nově nainstalovanými analyzátory krevních plynů ABL90 FLEX, Radiometer servisní technik Ray nemocnici často navštěvoval za účelem poskytnutí servisu a podpory.

O nemocnici

Nemocnice Sr. Helier, Spojené Království

Analyzátory ABL90 FLEX, AQURE a LIVE Connect

Oddělení anesteziologie a urgentního příjmu s 24hodinovou službou

Téměř 900 000 pacientů

Kontakt: Helen Berry, koordinátorka point-of-care

Věc, kterou oceňujeme nejvíc, je udržování analyzátorů v chodu 24 hodin denně 7 dnů v týdnu. Musí se neustále používat a nemohou mít příliš prostojů. Proto LIVE Connect pomáhá, aby Ray mohl diagnostikovat problémy rychleji, a tím se sníží prostoje.

- Helen Berry, POCC

Helen Berry, Point-of-care coordinator

Helen Berry, koordinátorka point-of-care

Vzdálené monitorování výkonu s instalací LIVE Connect

S LIVE Connect - službou, která vám jako partnerovi společnosti Radiometer pomáhá snížit prostoje analyzátorů a zůstat v souladu s předpisy- operátoři i nadále kontaktují Raye s požadavky na vyřešení problémů s analyzátorem.

Nyní však LIVE Connect umožňuje Rayovi řešit problémy ze svého počítače. V některých případech ani nemusí nemocnici navštívit.

Helen vysvětluje, že "pokud řeknu Rayovi "myslím, že s tímto přístrojem je problém", může mi říci, zda to skutečně byl problém, jak dlouho byl analyzátor funkční a jak dlouho nefunguje. Něco takového je užitečné. V zásadě to běží samo. Máme mnoho věcí, které je třeba hlídat, proto je pro nás snadnost použití a fakt, že proces funguje dobře, naprosto zásadní.

Vzdálené monitorování výkonu a vysoká míra provozuschopnosti analyzátoru

Helen jakožto POCC kontroluje své IT řešení point-of-care AQURE každý den. Zatímco ona celkově monitoruje analyzátory krevních plynů z AQURE, operátoři na oddělení jsou vyškoleni pro základní údržbu.

Když operátoři nejsou schopni problém vyřešit, nastoupí Helen a pomůže jim. A když Helen nemůže problém vyřešit, přichází na řadu LIVE Connect. Servisní technik získá přehled o připojených analyzátorech v nemocnici. Podporuje nemocnici monitorováním výkonu analyzátorů dálkově.

Funkce dálkového monitorování výkonu LIVE Connect poskytuje Helen klid na duši. Ví, že může získat názor druhé osoby co se týče posuzování problémů analyzátoru. Helen zdůrazňuje význam doby provozuschopnosti analyzátoru. Vysvětluje, že "nemůžeme mít prostoje, protože analyzátory jsou ve dvou nemocnicích a máme je na oddělení anesteziologie a urgentního příjmu, na JIP a na novorozeneckém oddělení. Musí se neustále používat. Proto LIVE Connect pomáhá, aby Ray mohl diagnostikovat problémy rychleji, a tím se sníží prostoje."

Vzdálená podpora a novorozenecké oddělení

Helen hovoří o problému, který před několika týdny zaznamenala na novorozeneckém oddělení. Po jejích vlastních kontrolách údržby Helen kontaktovala servisního technika.

Ray dokázal identifikovat problém dálkově a umožnil, aby byl analyzátor uveden do pořádku a do chodu velmi rychle.

Podpora POCC

Helen je spokojena s dálkovou podporou LIVE Connect, službou poskytovanou 24 hodin denně 7 dní v týdnu s rychlými reakcemi. Uvádí, že "veškerá údržba analyzátorů je tím zajištěna. Mohu měnit spotřební materiál. Mohu měnit vstupní těsnění. Pokud mimo základní údržbu nastanou další problémy, tehdy kontaktuji Raye."

Helen pokračuje: "s LIVE Connect to znamená, že Ray může poskytnout podporu, aniž by tam musel fyzicky být.

Kontaktujte místního zástupce společnosti Radiometer pro získání více informací o LIVE connect

Dálkové monitorování výkonu podporuje dobu využitelnosti analyzátoru

Získejte podporu v dálkovém monitorování vašich analyzátorů.

Přečtěte si o zkušenostech zákazníků

MAPSSS-000049 R2

Tato stránka používá Cookies

Používání cookies

Tuto zprávu příště nezobrazovat

ANO NEVÍM

Radiometer používá Microsoft Azure AD k ověření přístupu zákazníka. Pokud jste již registrován/a, budete přesměrován/a na Microsoft Azure AD k přihlášení s použitím vašich přihlašovacích údajů. Pokud si nejste jist/a, zvolte možnost NEVÍM a my vás provedeme procesem přihlášení.

Potvrďte váš účet u společnosti Radiometer

Zadejte platnou e-mailovou adresu

POKRAČOVAT

Odesláním tohoto formuláře potvrzuji, že jsem prostudoval/a Oznámení o ochraně osobních údajů a porozuměl/a jsem mu.

Je nám líto

Zdá se, že váš e-mail u nás není registrovaný

ZKUSTE TO ZNOVU POKRAČOVAT

Radiometer používá Microsoft Azure AD k ověření přístupu zákazníka. Pokud jste již registrován/a, budete přesměrován/a na Microsoft Azure AD k přihlášení s použitím vašich přihlašovacích údajů. Pokud váš e-mail není registrován, klikněte na tlačítko POKRAČOVAT a my vás provedeme procesem přihlášení.